- Qualidade no Atendimento ao Público
- Princípios do Atendimento
- Atendimento de Qualidade
- Comunicação no Atendimento ao Público
- Processo de Comunicação
Em uma organização pública, um auxiliar administrativo
passou a atuar no atendimento ao público e no apoio
às ações de relacionamento institucional. No exercício
de suas funções, ele passou a lidar com demandas de
cidadãos, como também prestar informações e colaborar
na organização de ações voltadas ao fortalecimento da
imagem institucional.
Considerando essa situação hipotética, bem como as noções de cidadania e de relações públicas, julgue o item a seguir.
No atendimento ao cidadão, o auxiliar passou a considerar que a organização das informações e a adequação da linguagem adotada interferem nas condições de acesso aos serviços públicos.
