- Comunicação no Atendimento ao Público
- Processo de Comunicação
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
- Relacionamento Interpessoal
A qualidade no atendimento ao público exige do profissional habilidades de comunicação. Nesse contexto, considere, hipoteticamente, que um passageiro entra no veículo irritado e faz uma reclamação injusta sobre o trânsito. Assinale a afirmativa
que demonstra inteligência emocional e qualidade no serviço por parte do motorista.
