A respeito dos fundamentos da gestão de processos, do mapeamento, do BPMN (business process modeland notation) e da melhoria contínua aplicáveis ao CRFa-1ª Região, julgue os itens seguintes.
O ciclo PDCA (plan-do-check-act) é a metodologia de melhoria contínua, com base em planejamento, execução, verificação e ação corretiva.
