A comunicação eficiente ocorre quando o servidor utiliza o maior número possível de informações técnicas para demonstrar domínio do assunto.

A transmissão de informações ao usuário deve ocorrer de forma clara, objetiva e transparente, evitando explicações que possam gerar dúvidas ou confusão.

Em situações nas quais o servidor não possui a resposta imediata, a melhor abordagem é apresentar uma solução aproximada para encerrar o atendimento rapidamente, mesmo que o ouvinte não entenda a sugestão.

O atendimento deve priorizar explicações longas, demoradas e detalhadas, pois quanto maior a quantidade de informações transmitidas, maior será a compreensão do usuário.