Questão 4129762

4129762 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Avança SP
Orgão: Pref. Nova Odessa-SP

Provas:

Escriturário
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

No que se refere às boas práticas de recepção e atendimento ao público, assinale a alternativa que apresenta conduta adequada do profissional:

Priorizar atendimentos telefônicos durante a conversa presencial, a fim de otimizar o tempo de trabalho.

Priorizar o atendimento de pessoas conhecidas ou com cargos superiores, visando a eficiência hierárquica.

Cumprimentar a pessoa, adotar atitude amigável e prestativa, ouvir com paciência, tratar a todos com igualdade e evitar interrupções durante o atendimento.

Limitar-se a responder apenas às perguntas formuladas, sem demonstrar iniciativa ou proatividade.

Utilizar termos técnicos complexos para demonstrar profissionalismo, independentemente da compreensão do interlocutor.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Escriturário

40 Questões

Provas

Escriturário

Acesse sua Conta

Crie uma Conta