O assistente administrativo agiu adequadamente ao preservar o andamento regular do processo, sendo irrelevante o tom utilizado no atendimento ou os comentários realizados no ambiente interno.

A divulgação de informações internas é permitida quando realizada apenas entre servidores do mesmo órgão, ainda que não haja relação direta com as atribuições funcionais.

O princípio da eficiência administrativa autoriza respostas objetivas e diretas ao cidadão, ainda que possam ser interpretadas como ríspidas ou pouco cordiais.

O princípio da eficiência administrativa autoriza respostas objetivas e diretas ao cidadão, ainda que possam ser interpretadas como ríspidas ou pouco cordiais.

A conduta adotada viola padrões éticos do serviço público, pois o atendimento deve ocorrer com urbanidade, respeito ao cidadão e preservação da confidencialidade das informações administrativas.