Linguagem clara aproxima o poder público do cidadão

A comunicação entre o poder público e a população não se completa com a simples divulgação

de uma informação. Para cumprir sua finalidade, a mensagem precisa ser compreendida por quem

necessita dela. Por isso, a linguagem simples procura apresentar o conteúdo de modo claro, direto e organizado,

sem eliminar informações necessárias nem tratar o cidadão de maneira infantilizada.

Em documentos, avisos e orientações, a escolha de palavras conhecidas, a organização das ideias e a

apresentação inicial das informações mais importantes facilitam o acesso aos serviços públicos. Essa forma de

comunicação também pode reduzir dúvidas, erros e retrabalho no atendimento.

Comunicar com clareza, portanto, não significa apenas encurtar textos. Significa considerar as necessidades

do destinatário e criar condições para que ele compreenda a informação, tome decisões e exerça seus direitos.

Nesse sentido, uma mensagem pública só alcança plenamente seu objetivo quando se transforma em informação

efetivamente acessível.

BRASIL. Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos. Linguagem simples. Brasília, DF: Portal do Servidor, [s.d.]. Disponível em: gov.br/servidor. Acesso em: 27 jul. 2026. Adaptado.