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Respondida
4022598
Ano:
2026
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
Avança SP
Orgão:
Pref. Potim-SP
Provas:
Vigia
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Qualidade no Atendimento ao Público
Relações Pessoais
Em conformidade com a importância do relacionamento humano no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que apresenta uma conduta adequada para o vigia ao atender o público em locais de grande circulação.
A
Realizar comentários sobre características físicas ou emocionais das pessoas atendidas.
B
Evitar seguir o prontuário de procedimentos, priorizando somente sua experiência pessoal.
C
Ignorar dúvidas simples do público para evitar atrasos na rotina.
D
Selecionar a forma de atendimento com base na aparência ou condição social dos visitantes.
E
Tratar todas as pessoas com cortesia e respeito, evitando comportamentos que possam gerar constrangimento.
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