Um profissional entrou em contato com um Conselho Regional por telefone e, durante a conversa, demonstrou irritação e elevou o tom de voz. O auxiliar administrativo que realizou o atendimento manteve a calma, ouviu atentamente as reclamações e buscou orientar o interessado de forma objetiva.
A partir dessa situação hipotética, é correto afirmar que a conduta do auxiliar administrativo demonstra, principalmente, um comportamento