Assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso e marque a alternativa CORRETA:

( ) A aplicação do benchmarking consiste em analisar os processos internos da própria organização para identificar pontos de melhoria.

( ) O controle estatístico de processos (CEP) utiliza ferramentas gráficas para monitorar a variabilidade de um processo ao longo do tempo.

( ) A certificação ISO 9001 garante que um produto ou serviço atenda a todos os requisitos de qualidade, independentemente dos processos da organização.