Uma secretaria de estado utilizou a Matriz SWOT para analisar o ambiente de um projeto de implementação de um novo sistema de atendimento digital. Uma das Ameaças identificadas foi a "possível resistência dos servidores à adoção da nova tecnologia".

No contexto da análise de riscos do projeto, qual seria a ação mais adequada a ser considerada para mitigar essa ameaça?