Questão 4172623

4172623 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Florianópolis-SC

Provas:

No atendimento a usuários, servidores e à comunidade, o motorista do serviço público deve pautar sua conduta pelo:

Atendimento diferenciado, priorizando servidores de cargos mais altos em detrimento dos usuários comuns ou munícipes.

Silêncio absoluto durante todo o trajeto, abstendo-se de responder a qualquer pergunta ou solicitação de informação.

Atendimento apenas aos superiores hierárquicos, ignorando as necessidades de outros servidores e do público em geral.

Uso de linguagem técnica e rebuscada para demonstrar conhecimento superior, mesmo que isso dificulte a comunicação com o usuário.

Respeito, cordialidade e paciência, prestando as informações necessárias sobre trajetos e horários, dentro dos limites de sua função.

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