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Respondida
4215584
Ano:
2026
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
QUADRIX
Orgão:
CORE-PI
Provas:
Assistente Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Um dos pilares da qualidade no atendimento ao público é a comunicabilidade. Considerando essa informação, é correto afirmar que o atendente deve, então,
A
utilizar termos técnicos complexos para demonstrar autoridade.
B
evitar contato visual para não intimidar o cidadão durante a fala.
C
priorizar o atendimento telefônico em detrimento do presencial.
D
transmitir informações de forma clara, precisa e compreensível.
E
decidir autonomamente quais leis ele deverá cumprir durante o atendimento.
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