Complete as lacunas e assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

A ___________ no atendimento é fundamental para transmitir profissionalismo e confiança ao cliente. Utilizar uma linguagem ___________ e evitar gírias ou expressões informais contribui para uma comunicação eficaz. Demonstrar ___________ ao ouvir as necessidades do cliente ajuda a construir um relacionamento duradouro.