- Comunicação no Atendimento ao Público
- Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
- Relacionamento Interpessoal
Em obra de tapa-buracos executada em via residencial,
um morador da rua se aproxima do operador durante
uma pausa breve do serviço para manifestar reclamação
a respeito da execução da obra naquele trecho. Diante
dessa situação, a conduta apropriada do operador,
considerando os princípios que regem o exercício da
função pública, consiste em:
