No planejamento de SI, os custos de oportunidade devem ser ignorados, focando-se apenas nos custos diretos de licitação e hardware.

O Payback simples é o método que melhor representa o valor social de um sistema de informação governamental a longo prazo.

A redução do tempo de resposta é um benefício intangível ou qualitativo, cuja valoração financeira é complexa, mas essencial na análise custo-benefício de SI.

O Valor Presente Líquido (VPL) é a única métrica válida para aprovar projetos no setor público, independentemente dos benefícios sociais.

Benefícios como a “redução do tempo de resposta” são classificados como benefícios tangíveis, pois podem ser medidos em unidades de tempo.