- Qualidade no Atendimento ao Público
- Princípios do Atendimento
- Comunicação no Atendimento ao Público
- Processo de Comunicação
Em uma sessão de suporte remoto autorizada, o
técnico deve limitar suas ações ao escopo do atendimento,
informar o usuário sobre procedimentos relevantes e encerrar a
sessão após a conclusão, evitando manter acesso persistente
desnecessário.