A excelência é considerada um valor por muitas organizações, sendo também um objetivo a ser seguido.

Conformidade é a contrapartida da qualidade planejada. Se ao final houver baixa conformidade, significa também que o produto é de baixa qualidade, pois um produto ou serviço bem feito é aquele que está dentro das especificações que foram planejadas.

Regularidade significa o aumento da variação que ocorre em qualquer processo de trabalho, seja fabricar um produto ou prestar um serviço.

As especificações descrevem o produto ou serviço em termos de sua utilidade, desempenho e atributos.