Magna Concursos
4163774 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FURB
Orgão: FURB

Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas, nas afirmativas a seguir:

(   ) O registro sintético de atendimentos pode contribuir para continuidade do serviço e redução de retrabalho entre turnos e setores.

(   ) A cordialidade no atendimento autoriza flexibilizar procedimentos administrativos quando o usuário demonstra urgência subjetiva.

(   ) O encaminhamento adequado depende da compreensão precisa da demanda e do correto mapeamento da competência do setor destinatário.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

 

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