Questão 3824580

3824580 Ano: 2025
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: PROCERGS

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Analista em Computação - Suporte de Banco de Dados
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Gestão de ServiçosITIL

De acordo com o escopo formal definido no ITIL V3 (2011), qual das seguintes alternativas NAO pertence à operação de serviço?

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