O trabalho do Agente Comunitário de Saúde (ACS) desenvolve-se em equipe multiprofissional e exige o manejo cotidiano de divergências entre profissionais e usuários no território. Nesse contexto, a comunicação assertiva constitui recurso relevante para a qualidade das relações de trabalho.
Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta corretamente a caracterização da comunicação assertiva: