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Respondida
3615873
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IADES
Orgão:
CFM
Provas:
Assistente Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Qualidade do Serviço
Princípios do Atendimento
A presteza no atendimento ao público significa
A
capacidade de resolver problemas complexos de forma rápida.
B
habilidade de manter conversas longas e descontraídas com os clientes.
C
agilidade em atender às solicitações dos clientes, sem prejudicar a qualidade.
D
tolerância com atrasos e imprevistos que possam ocorrer no atendimento.
E
capacidade de manter sigilo a respeito das informações dos clientes.
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