quantificação de dados em um padrão e em uma qualidade aceitáveis, considerando critérios como exatidão, completude, consistência e temporalidade

capacidade de medir e interpretar o desempenho dos processos

representação de forma simples ou intuitiva de uma métrica ou medida

extrapolação de medidas, ou seja, uma conclusão com base em dados finitos

conjunto de informações consolidadas e visualmente organizadas para facilitar o monitoramento e a análise de desempenho