A comunicação externa é composta de práticas que objetivam garantir que o processo comunicacional se realize para o público composto de colaboradores e acionistas.

A comunicação interna pode se manifestar por meio de ações de relacionamento, campanhas de comunicação e canais de comunicação cotidiana.

A comunicação interna é aquela que deve estar atenta à imprensa, aos clientes e aos concorrentes.

Cabe à comunicação interna divulgar a missão e a visão da companhia e divulgar uma imagem adequada da companhia.

A comunicação interna é responsável pela relação com o Poder Público.