Uma psicóloga recém-contratada para atuar em um CRAS recebe em atendimento uma família cuja demanda principal é a obtenção de uma cesta básica. Durante a escuta, a profissional identifica uma complexa situação de violência doméstica e negligência com os filhos. De acordo com as Referências Técnicas para a atuação do psicólogo no CRAS, qual deve ser a postura da profissional?