Questão 4198080

4198080 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Pref. Bombinhas-SC
Orgão: Pref. Bombinhas-SC

Provas:

Sobre os canais de comunicação, assinale a alternativa INCORRETA:

Os canais de comunicação incluem meios formais e informais, como atendimento presencial, telefone, e - mail e sistemas eletrônicos.

A escolha do canal de comunicação pode influenciar na compreensão da mensagem e na eficiência do serviço prestado.

A comunicação informal pode ser utilizada em situações simples, desde que não substitua registros formais quando necessários.

Os canais de comunicação são irrelevantes para a qualidade do atendimento, pois a mensagem sempre será compreendida da mesma forma.

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