A comunicação institucional no serviço público deve observar padrões formais compatíveis com a função exercida, garantindo clareza na transmissão das informações e respeito no contato com o cidadão.

Analise as afirmativas abaixo e preencha as lacunas utilizando "V", para as verdadeiras, e "F", para as falsas.

(   ) A comunicação clara e adequada constitui exigência no contato com o cidadão.

(   ) O uso de linguagem inadequada pode comprometer a qualidade do atendimento.

(   ) A forma de comunicação é irrelevante quando o conteúdo da informação está correto.

(   ) O atendimento ao público deve ocorrer com educação e cordialidade.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo: