No trabalho social no âmbito do SUAS, a comunicação interpessoal é fundamental para a construção de vínculos, o acolhimento dos usuários e a mediação de situações de conflito e convivência. A forma como o profissional se comunica influencia diretamente a qualidade do atendimento e a efetividade das ações socioassistenciais. Com base nesse entendimento, assinale a alternativa correta: