A cultura organizacional é a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas. Ela é partilhada por todos os membros da organização e os novos membros devem aprendê-la e aceitá-la para serem incorporados à organização.

Artefatos representam o primeiro nível da cultura e são entendidos como coisas ou os eventos que indicam visual ou auditivamente como é a cultura da organização.

A essência da cultura de uma organização provém da maneira como a organização faz negócios, como trata clientes e empregados, o grau de autonomia ou liberdade que existe nos departamentos ou escritórios e o grau de lealdade expressado pelos empregados a respeito da organização.

São exemplos de artefatos os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas e as cerimônias anuais.

As pressuposições básicas representam o segundo nível da cultura e são compostas pelos valores compartilhados, que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.