A empatia no atendimento pode ser demonstrada por meio de atitudes cordiais e do uso de expressões respeitosas que transmitam atenção ao usuário.

O atendimento ao público deve priorizar respostas rápidas, dispensando o uso de expressões de cordialidade para evitar atrasos no serviço.

O atendimento eficiente ocorre quando o servidor limita o diálogo ao fornecimento direto das informações solicitadas, evitando qualquer interação adicional.

O uso de expressões de cortesia no atendimento é recomendado apenas em comunicações formais por escrito, não sendo necessário em interações presenciais ou telefônicas.