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Respondida
3855784
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IBADE
Orgão:
CREFITO-6
Provas:
Auxiliar Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Durante o atendimento em órgão público, chega um usuário surdo que se comunica apenas por Libras.
A postura adequada do servidor é:
A
recusar o atendimento por não compreender a linguagem.
B
solicitar que o usuário traga um intérprete particular.
C
buscar auxílio de intérprete institucional ou meios de comunicação acessíveis.
D
tentar comunicar-se por gestos improvisados, sem recursos formais.
E
encaminhar o usuário a outro órgão que possua condições de atender.
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