- Gestão de ServiçosITILITIL v4Central de Serviços (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Nível de Serviço (ITILv4)
- LegislaçãoISO 20000: Gestão de Serviços de TI
Julgue os itens seguintes, a respeito de servidores web, suporte técnico e usabilidade do usuário.
O suporte técnico aos usuários deve ser oferecido apenas durante o horário comercial padrão, pois, fora desse período, os problemas de TI geralmente não são críticos.
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Analista - Gestão da Informação/Engenharia de Dados
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