A qualidade no atendimento reúne atributos distintos que orientam a conduta do auxiliar. Relacione cada atributo da Coluna I à sua caracterização na Coluna II.

Coluna I

1.Objetividade
2.Tolerância
3.Presteza
4.Atenção

Coluna II

(   ) Concentrar-se no usuário e no que ele expõe, ouvindo com cuidado a demanda apresentada.
(   ) Fornecer a informação de modo direto e preciso, sem rodeios que dispersem o essencial.
(   ) Demonstrar disposição para atender de imediato, evitando espera desnecessária ao usuário.
(   ) Manter equilíbrio e respeito diante de opiniões, ritmos e comportamentos diferentes. 

A sequência CORRETA, de cima para baixo,