Ignorar as expectativas do público para evitar decepções.

Adotar uma postura de desinteresse durante o atendimento de clientes ríspidos.

Priorizar a rapidez no atendimento independentemente das informações fornecidas.

Manter um estado de espírito baseado na gentileza e responsabilidade com o cliente.

Limitar a comunicação apenas às informações estritamente necessárias, sem considerar as preocupações ou dúvidas do público.