O Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e o balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos e indicadores para funções e níveis relevantes dentro da organização.

Complete o mapa estratégico do BSC a seguir com as perspectivas referentes aos objetivos apresentados.

A sequência está correta em