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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Gestão por Resultados
1. Eficiência
2. Eficácia
3. Efetividade
( ) É uma medida normativa do alcance dos resultados.
( ) É uma medida normativa da utilização dos recursos no processo.
( ) É uma relação de custo-benefício.
( ) É o atendimento de expectativas da organização.
Marque a sequência correta.
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Em um programa de capacitação de servidores públicos, foi apresentada a definição de competência como a mobilização integrada de recursos pessoais em situações reais de trabalho. Com base nesse conceito e nas três dimensões da competência descritas por Pires et al. (2005), analise as assertivas a seguir, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) A dimensão do conhecimento diz respeito à capacidade de transformar dados e informações em esquemas estruturados, permitindo ao indivíduo compreender o que faz e por que faz.
( ) A habilidade refere-se à capacidade de agir de forma eficaz, fazendo uso produtivo de conhecimentos em tarefas práticas, tanto mentais quanto motoras.
( ) A atitude relaciona-se à disposição ou preferência do indivíduo diante de pessoas, objetos ou situações, sendo o fator que determina se ele saberá realizar determinada tarefa com precisão técnica.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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Em um diagnóstico institucional, foi identificado que um órgão público não possui sistema integrado de monitoramento da execução físico-financeira dos seus projetos. Nesse caso, uma consequência direta pode ser:
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Para responder à questão, considere o livro “Introdução à gestão pública” de Santos (2014).
Nos editais para assumir cargos em comissão, podem estar presentes os seguintes requisitos:
I. Ocupar cargo de provimento efetivo de nível superior de qualquer das carreiras ou planos especiais do governo.
II. Não estar em estágio probatório.
III. Em geral, cumprir jornada semanal de 20 horas.
IV. Boa redação segundo a norma-padrão, incluindo textos oficiais, relatórios e notas técnicas.
Quais estão corretos?
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Os servidores públicos podem ser classificados em:
I. Civis.
II. Militares.
III. Políticos.
Quais estão corretas?
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I. A eficácia depende tão somente do acerto das decisões estratégicas e das ações tomadas no ambiente externo, prescindindo do nível de eficiência.
II. A introdução do princípio da eficiência no ordenamento jurídico, por meio da Emenda Constitucional nº 19/1998, foi uma diretriz fundante necessária para introduzir a moderna teoria gerencial na administração pública brasileira.
III. A efetividade, na área pública, afere em que medida os resultados de uma ação trazem benefício à população. Ou seja, ela é mais abrangente que a eficácia, na medida em que esta indica se o objetivo foi atingido, enquanto a efetividade mostra se determinado objetivo trouxe melhorias para a população visada.
Quais estão corretas?
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