2685270 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-18

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Analista Judiciário - Área Administrativa
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Estado, Governo e Administração Pública
Organização da Administração Pública

Uma organização dotada de uma estrutura do tipo matricial possui como característica a existência de órgãos

A

dotados de autonomia executiva, porém sem autonomia para apuração de resultados, esta que somente está presente na estrutura funcional.

B

de existência limitada no tempo, vinculada a projetos, além dos órgãos de apoio funcional, estes últimos de natureza permanente.

C

centrais, responsáveis pela execução de projetos e dotados de natureza permanente, e os de assessoramento, que possuem natureza transitória.

D

alocados na estrutura sob o critério de departamentalização funcional por produtos, sem especialização de atribuições.

E

sujeitos a uma administração centralizada, dotados de baixa autonomia, ao contrário da estrutura divisional na qual operam como centros de resultados.

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2685269 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-18

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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A utilização do Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de planejamento estratégico prioriza o equilíbrio organizacional a partir das perspectivas

A

financeira; dos clientes; dos processos internos; e do aprendizado/crescimento.

B

econômica circular; da responsabilidade social, ambiental e de sustentabilidade.

C

da governança interna; da comunicação; da qualidade e dos resultados financeiros.

D

da visão de futuro; da missão institucional; dos valores e da cultura organizacional.

E

de curto, médio e longo prazo, considerando as ameaças e oportunidades vigentes.

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2685268 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-18

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Tomando por base as diferentes categorizações apresentadas pela doutrina acerca dos tipos de decisões e processos decisórios, caracterizam-se como decisões

A

consensuais aquelas baseadas na orientação de um consultor externo especializado no assunto.

B

consultivas aquelas baseadas em um processo de coleta de opiniões e que reflitam a posição da maioria.

C

não programadas aquelas dotadas de precariedade e pouca técnica e que oferecem soluções inadequadas.

D

programadas aquelas adotadas para situações rotineiras ou repetitivas, com base no acervo de soluções disponível.

E

democráticas aquelas que envolvem um processo de discussão, podendo, ao final, serem tomadas pela minoria mais esclarecida.

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2685267 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-18

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Entre os diferentes estudos que buscam contribuir para o entendimento da liderança no ambiente organizacional, aqueles que discorrem sobre a liderança transacional apontam como traço característico de tal modelo:

A

existência de uma relação paternalista entre líder e liderados, na qual as falhas são relevadas e é difícil obter resultados satisfatórios.

B

modulação do comportamento do líder de acordo com o grau de maturidade apresentado pelos liderados.

C

presença de um líder carismático, que conduz os liderados com base na crença que os mesmos nutrem quanto à sua superioridade.

D

uma relação simbiótica e tóxica entre líder e liderados, com resultados obtidos por meio de ameaças constantes.

E

recompensa proporcional ao desempenho, com o gestor se comportando como chefe, sem estimular o crescimento dos liderados.

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2685266 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-18

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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No início da década de 1940, Abraham Maslow desenvolveu sua teoria sobre a hierarquia das necessidades, a partir da qual é possível inferir o que motiva cada pessoa. Segundo Maslow, o princípio básico da motivação consiste no fato de que o ser humano é

A

dotado de diversas expectativas e necessidades, não sendo plausível propor uma hierarquia entre elas, mas apenas constatar que não existe motivação quando o indivíduo possui necessidades básicas não satisfeitas.

B

avesso ao trabalho e ao esforço físico e intelectual, naturalmente, necessitando ser induzido a realizar essas atividades a partir de um sistema consistente de recompensas e de punições.

C

orientado apenas para busca de recompensas materiais, de forma que o grau de motivação obtido constitui resultado diretamente proporcional ao salário e benefícios que lhe são oferecidos.

D

orientado, intrinsecamente, para busca de reconhecimento, pertencimento e afiliação ao grupo, possuindo esses fatores um peso relativo maior na motivação do que as recompensas financeiras.

E

motivado por necessidades não satisfeitas, e que certas necessidades básicas, precisam ser satisfeitas antes que outras: as de segurança, de associação, de status e de autorrealização.

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2685265 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-18

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Uma entidade que tenha verificado que o resultado obtido por determinado processo de avaliação de desempenho aplicado a seus empregados apresentou “efeito halo” defrontou-se com

A

identificação de profissionais acima da média, como resultante de uma avaliação acurada, gerando a expectativa de promoções ou aumento de remuneração.

B

vício decorrente da falta de comprometimento ou de preparo do avaliador, que atribui uma avaliação mediana a todo o universo de avaliados.

C

resultado extremamente negativo, resultante do excesso de rigor do avaliador, que toma por base padrões de difícil atingimento.

D

distorção na avaliação, resultante da generalização de um aspecto do desempenho, bom ou ruim, para todos os demais quesitos avaliados.

E

viés no resultado em razão de preferências pessoais do avaliador, gerando ressentimento e descrédito que contamina o clima organizacional.

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2685264 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-18

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Uma organização cuja estrutura seja do tipo divisional apresenta unidades.

A

de duração temporária, vinculadas a projetos por elas executados, além dos órgãos permanentes (staff).

B

que operam com relativa autonomia, denominados centros de resultados, organizados por produto, área geográfica ou clientela.

C

submetidas a estrutura externa à organização, que apura resultados de forma centralizada.

D

principais, ou de primeiro nível: financeiro, contábil e normativo, e subordinadas: encarregadas da produção.

E

criadas a partir de critério de departamentalização funcional, sem autonomia para apurar lucros ou prejuízos de forma individualizada.

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2684846 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: IBFC
Orgão: UFPB

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Administrador
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosExcelência em Serviços Públicos
Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público

A discussão sobre logística no setor público, além de estar diretamente relacionada com a instituição de fluxos de processos, também se relaciona com uma maior qualidade dos serviços prestados ao cidadão. Assinale a alternativa que melhor explica a relação entre logística e qualidade de serviços.

A

A logística aumenta a qualidade pois o setor privado consegue entregar produtos com maior rapidez, tornando a prestação de serviços mais eficiente

B

Quanto mais desenvolvida está a logística de um setor, menos tempo é gasto em retrabalho, o que favorece investimento de tempo e recursos na gestão da qualidade, já que mais tempo será gasto nestas atividades

C

A utilização de procedimentos logísticos otimiza a cadeia de produção de bens e entrega de serviços, diminuindo o tempo de espera, reduzindo custos e aumentando a qualidade para o cidadão

D

A qualidade dos serviços depende de outros fatores, como a qualidade da matéria-prima ou dos recursos humanos, fazendo com que processos e fluxos não interfiram nos resultados para o cidadão

E

Em uma organização com um sistema de gestão da qualidade bem implementado não é necessário se preocupar com logística, já que os fluxos de processos são a principal preocupação do sistema

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2684844 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: IBFC
Orgão: UFPB

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Administrador
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Estado, Governo e Administração PúblicaAdministração PúblicaPrincípios Aplicáveis à Administração Pública

Conforme preconizado pelos princípios constitucionais, a atuação dos servidores públicos deve ser pautada pela conduta moral e ética, sendo vedado qualquer tipo de discriminação por sexo, raça, cor, idade ou qualquer outra forma discriminatória. O atendimento ao cidadão deve ser realizado de forma humanizada. A ação do servidor público deve ocorrer de forma igualitária, com dignidade e respeito. Assinale a alternativa que relaciona corretamente dois dos princípios constitucionais que embasam as afirmações anteriores.

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2684843 Ano: 2023
Disciplina: Administração Pública
Banca: IBFC
Orgão: UFPB

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Administrador
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público

Já muito disseminada na iniciativa privada, a ideia de qualidade tem sido incorporada à esfera pública nas últimas décadas. Há vertentes que consideram o cidadão como “cliente”, enquanto receptor de serviços públicos. Segundo esta abordagem, qualidade no setor público pode ser entendida como:

A

atender às demandas que a sociedade apresenta aos governos por ela eleitos, pensando na maioria e não em todos

B

a extensão das relações contratuais no fornecimento de serviços públicos entre o setor público, o setor privado e terceiro setor

C

a intervenção estatal na administração privada, buscando a racionalização dos processos

D

a garantia de eficiência e eficácia na produção, uma vez que se procura o aumento de custos e a complexidade contínua dos processos

E

a satisfação das necessidades e expectativas dos cidadãos, supondo ainda a redução dos custos e a melhora permanente dos processos de acordo com as exigências da sociedade