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Assinale a alternativa que contempla critérios que são tradicionalmente adotados no setor público.
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A charge a seguir ilustra uma das situações que podem ocorrer numa organização pública:

(Hans M⌀ller)
A gestão por processos, nesse contexto, pode contribuir na superação desse tipo de problema, pois
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- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Burocrática
- Evolução da Administração Pública no Brasil
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- Estado, Governo e Administração PúblicaAdministração PúblicaCaracterísticas da Administração Pública
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Referente aos conceitos básicos de eficiência e eficácia no desempenho das organizações (MAXIMIANO, 2004, p. 32, 99 e 103), associe as colunas, relacionando a temática com a sua respectiva definição.
TEMÁTICAS
1 - Eficiência
2 - Eficácia
DEFINIÇÕES
( ) é um princípio da administração de recursos que trata da relação entre esforço e resultado.
( ) é o conceito de desempenho que envolve a comparação entre objetivos (desempenho esperado) e resultados (desempenho realizado).
( ) é uma palavra usada para indicar que a organização alcança os objetivos traçados.
( ) é a palavra usada para indicar que a organização utiliza seus recursos produtivamente e de maneira econômica.
A sequência correta dessa associação é
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Considere as duas afirmativas abaixo, sobre avaliação de serviços de informação.
I. A avaliação envolve estudos do público que utiliza os serviços das unidades de informação. Estudos relativos ao não-público dessas unidades estão fora de seu escopo.
II. A avaliação deve ser um processo contínuo por meio do qual programas e projetos são examinados, isolada ou conjuntamente, a fim de garantir o cumprimento de objetivos e metas.
Ocorre que
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- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública GerencialNGP/NPM: Novo Gerencialismo Público ou New Public Management
Completam corretamente as lacunas da definição os termos indicados segundo a numeração:
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- Estado, Governo e Administração PúblicaAdministração PúblicaPrincípios Aplicáveis à Administração Pública
- Gestão de Politicas Públicas
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