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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
I – O Governo tem como objetivo maior proporcionar o bem-estar à coletividade, enquanto a iniciativa privada tem como objetivo primordial o lucro. II – A eficiência e a eficácia das entidades públicas e empresas privadas medem-se não somente pela correta utilização dos recursos, mas principalmente pelo cumprimento de sua missão e pelo atendimento, com qualidade, das necessidades e das demandas do cidadão e da sociedade. III – Na administração pública, o “cliente” paga os serviços por meio de impostos, mesmo sem usar, enquanto que na iniciativa privada ele só paga pelo bem/serviço que compra ou utiliza.
Está correto apenas o que se afirma em
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Sobre as características do tipo ideal de burocracia, é INCORRETO afirmar que
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No que se refere ao Estado gerencial, julgue o item.
A questão da transparência é irrelevante no Estado gerencial, pois os fenômenos que enfraquecem a democracia foram solucionados e a confiança no Estado, a legitimidade dos governos e a moral pública reestabelecidas.
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Com relação à reforma do Estado, julgue o item.
Na década de 1980, as reformas da segunda geração foram orientadas para o mercado, em especial a abertura comercial e o ajustamento fiscal.
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- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Burocrática
- Evolução da Administração Pública no Brasil
Com relação à reforma do Estado, julgue o item.
A proposta neoliberal-conservadora mostrou-se a mais eficaz no sentido econômico e político, evidenciando que a solução estaria no desmantelamento do aparelho estatal.
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Quanto ao empreendedorismo governamental, julgue o item.
Ao visar a resultados que respondam às demandas dos cidadãos como clientes, a gestão pública empreendedora é baseada em avaliações contínuas dos políticos para ajustar suas estratégias, seus planos e suas metas, bem como sua ação implementadora.
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Com relação à reforma do Estado, julgue o item.
A reforma e a modernização do Estado são entendidas como um complexo processo de transição das estruturas políticas, econômicas e administrativas.
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- Estado, Governo e Administração PúblicaAdministração PúblicaAdministração Pública em Sentido Amplo e Estrito
- Estado, Governo e Administração PúblicaAdministração PúblicaAdministração Pública em Sentido Subjetivo e Objetivo
- Estado, Governo e Administração PúblicaEstadoEstado de Bem-Estar Social
- Organização da Administração Pública
Acerca das diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item.
Espera-se que os gestores públicos lidem com metas ambíguas e contraditórias, expectativas irreais por parte da população e controle inadequado sobre seus próprios recursos administrativos.
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- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública Gerencial
- Evolução da Administração Pública no Brasil
Com relação à reforma do Estado, julgue o item.
O modelo neoliberal-conservador objetivava reestabelecer o equilíbrio fiscal do Estado e equilibrar o balanço de pagamento dos países em crise.
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No que se refere ao Estado gerencial, julgue o item.
O papel do Estado gerencial é criar agências reguladoras, pois é também o Estado democrático e eficiente que financia, a fundo perdido, os serviços sociais e a pesquisa científica.
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