642109 Ano: 2017
Disciplina: Administração Pública
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Administrador
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público

Quanto à aplicação do conceito de qualidade no serviço público, assinale a alternativa correta.

A

O trabalho com qualidade significa realizar as atividades de acordo com as normas preestabelecidas, independentemente dos resultados obtidos.

B

A qualidade depende apenas do esforço e do trabalho individual de cada servidor, independentemente de outros recursos disponíveis.

C

Segundo William Edwards Deming, o pai da qualidade, a maioria das falhas nos processos de produção de serviços é de responsabilidade direta das pessoas (causas especiais), enquanto a menor parte pode ser atribuída à má administração (causas comuns).

D

A qualidade é um conceito da década de 1970, já ultrapassado e que não mais se aplica à nova gestão.

E

O trabalho com qualidade significa ter zelo e cuidado com aquilo que se faz, sabendo com clareza para que serve, a quem se destina e quais níveis de controle são indispensáveis para que se alcance o máximo de resultados com menor esforço, atingindo metas, objetivos e finalidades.

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642108 Ano: 2017
Disciplina: Administração Pública
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Administrador
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Empreendedorismo na Gestão Pública

O propósito da nova gestão pública é criar mais valor para a sociedade como um todo, ou seja, gerar evolução no sentido mais amplo. Com base no exposto, é correto afirmar que os executivos de governo devem

A

assegurar o controle apropriado para garantir o cumprimento das políticas públicas, apenas

B

garantir a excelência das políticas públicas criadas, uma vez que, com qualidade, elas podem sozinhas cumprir toda a função pública.

C

posicionar-se em um ponto além dos desejos e das necessidades da sociedade, ou seja, devem ser capazes de descobrir o que a sociedade vai desejar e (ou) precisar antes mesmo que ela saiba. Para isso, devem estar atentos às tendências de futuro, a soluções inovadoras e à postura empreendedora em prol dessa sociedade.

D

assegurar a estabilidade das instituições públicas, evitando que a sociedade corra riscos, dessa forma garantindo o status quo no processo de gestão pública, independentemente de tendências e de demandas futuras da sociedade.

E

servir à sociedade como agentes neutros, apenas executando as atividades, sem questionamentos ou análises, uma vez que sempre estiveram estabelecidas como procedimentos corretos.

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642107 Ano: 2017
Disciplina: Administração Pública
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Administrador
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público

A qualidade é fundamental para a prestação de serviços públicos que atendam, de forma adequada, às necessidades da sociedade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que apresenta princípios básicos da gestão da qualidade nos serviços públicos.

A

Adoção de práticas de melhoria contínua; estrutura organizacional em células; e, centralização das decisões.

B

Foco nos cidadãos usuários (clientes) como prioridade, identificando de forma clara as respectivas insatisfações e satisfações; adoção de práticas de melhoria contínua dos processos e atividades; e, envolvimento e comprometimento da alta administração.

C

Controle constante dos funcionários por meio do aumento de responsabilidades e de tarefas.

D

Gestão participativa, com atribuição de menos responsabilidades por pessoa, bem como liberdade de opinião para todos.

E

Processo contínuo de comunicação; centralização das decisões de qualidade nos gestores; capacitação de pessoal; e, modelagem linear da organização.

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642106 Ano: 2017
Disciplina: Administração Pública
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Economista
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Gestão de Politicas Públicas

A fim de avaliar a viabilidade econômica de programa ou ação na área da saúde, a análise empreendida deve

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634774 Ano: 2017
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-TO

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Evolução da Administração Pública no BrasilPDRAE: Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado

A partir da instituição do Plano Diretor da Reforma do Estado, em 1995, a gestão por resultados foi incorporada à administração pública com o objetivo de tornar a gestão pública

A

mais descentralizada e com gestores com maior autonomia e maior nível de responsabilidade individual.

B

mais descentralizada, mas com gestores com menor autonomia e maior nível de responsabilidade individual.

C

mais descentralizada, mas com gestores com menor autonomia e menor nível de responsabilidade individual.

D

menos descentralizada e com gestores com maior autonomia e maior nível de responsabilidade individual.

E

menos descentralizada e com gestores com menor autonomia e menor nível de responsabilidade individual.

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634773 Ano: 2017
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-TO

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Burocrática
Evolução da Administração Pública no Brasil

O processo de burocratização que instituiu um modelo de gestão pública pautado no uso do poder racional-legal e na incorporação da racionalidade técnica e do profissionalismo ocorreu no governo de

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634772 Ano: 2017
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-TO

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública Gerencial

O modelo de administração que admite o cidadão como cliente dos serviços do Estado denomina-se

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634771 Ano: 2017
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-TO

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Patrimonialista

O modelo de administração pública no qual não há distinção na forma de gerenciar bens públicos e privados denomina-se

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629506 Ano: 2017
Disciplina: Administração Pública
Banca: Consulplan
Orgão: TRE-RJ

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública Gerencial
Evolução da Administração Pública no Brasil
Gestão por Processos

A reforma do Estado dos anos 1990 modificou a administração pública, implementando uma cultura gerencial calcada em uma gestão voltada para ferramentas e métodos provenientes da iniciativa privada. A adesão à cultura gerencial, oriunda dessa reforma, estimula cada vez mais a participação de consultorias privadas com o intuito de gerar informações imprescindíveis para a tomada de decisões dos gestores públicos e apoiar a elaboração de programas de gestão. No caso brasileiro, quais foram os resultados mais visíveis da reforma do Estado no âmbito do controle das privatizações?

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629505 Ano: 2017
Disciplina: Administração Pública
Banca: Consulplan
Orgão: TRE-RJ

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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Empreendedorismo na Gestão Pública

Apesar da evolução sistemática da administração pública nos últimos anos, percebe-se que ainda permanece reativa e lenta em detrimento da gestão privada. Desse modo, em razão das características inerentes à administração pública, é necessário saber se um eventual empreendedor conseguiria sobressair em um ambiente mais estático. Em uma análise comparativa entre o empreendedorismo público e o privado, no que tange ao elemento motivação, é uma característica do empreendedorismo independente e no setor privado: