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O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), baseado em seus critérios de excelência, classifica os processos em
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As políticas públicas dizem respeito ao conjunto de atividades que proporcionam sustentação para que o Estado, por meio da Administração pública, consolide um conjunto de objetivos relacionados ao desenvolvimento. Políticas Públicas inerentes à democracia e à participação social são consideradas do tipo:
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As reformas administrativas empreendidas no Brasil tiveram como datas históricas de referência os anos de
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Representam áreas de capacitação em maturidade de processos de acordo com o modelo BPMM – Business Process Management Matutity Model:
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De acordo com MATIAS-PEREIRA, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:
é a capacidade que determinado governo tem para formular e implementar as suas políticas. Nesse elemento, pode-se assinalar a gestão de finanças públicas, gerencial e técnica, entendidas como as mais relevantes para o financiamento das demandas da coletividade.
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No balanced scorecard, a perspectiva que é voltada para o desenvolvimento das pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional, em termos de investimentos no seu futuro, é a de
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Sobre a evolução da administração pública no Brasil (após 1930), analise as afirmativas abaixo.
I. A administração pública dos anos 30, sob Getúlio Vargas, priorizou a eficiência de mercado, a abertura comercial e a redução de custos do aparato estatal.
II. A reforma administrativa do Estado Novo buscou promover a racionalização burocrática do serviço público, estabelecendo normas, padrões e mecanismos de controle para este.
III. A chamada reforma gerencial do Estado, iniciada em 1995, procurou direcionar a administração pública no sentido da redefinição do papel do Estado, o qual deveria deixar de ser o responsável direto pelo desenvolvimento econômico e social para se tornar seu promotor e regulador.
Assinale a alternativa correta.
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A respeito da evolução da administração pública no Brasil (após 1930), reformas administrativas e a nova gestão pública, assinale a alternativa incorreta.
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Sobre modelo de excelência em gestão pública, assinale a alternativa incorreta.
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O Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP) está alicerçado em fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea. Assinale a opção que NÃO apresenta um desses fundamentos.
