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Leia a situação hipotética abaixo para responder à questão.
Um assistente administrativo desempenha suas atribuições em uma autarquia que está implementando novos modelos de gestão, em busca da eficiência e melhoria do atendimento das necessidades dos clientes.
Essa autarquia acompanha a reforma administrativa iniciada em 1995, que veio à tona com o intuito de pôr fim às práticas clientelistas do antigo modelo, isto é, instalar uma administração pautada nos “princípios da nova gestão pública” (new public management).
A reforma envolveu a delimitação mais precisa da área de atuação do Estado; a distinção entre as atividades do núcleo estratégico; a separação entre a formulação de políticas e sua execução; maior autonomia para as atividades executivas exclusivas do Estado que adotará a forma de “agências executivas”; maior autonomia para os serviços sociais e científicos que o Estado presta; a descentralização dos serviços sociais para estados e municípios etc. (c.f. Bresser Pereira, 1999).
A elaboração de mecanismos efetivos de motivação dos servidores, assim como o alinhamento das atividades de gestão de pessoas às estratégias organizacionais e às diretrizes traçadas pelos governos passam a configurar emergentes desafios para a política de gestão de recursos humanos no setor público. Propõe-se, então, a orientar os esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização e das pessoas que dela participam, os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias à consecução de seus objetivos (c.f. Brandão e Guimarães, 2001).
Os três primeiros parágrafos do texto referem-se à implantação de qual modelo da Administração Pública no Brasil?
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- Estado, Governo e Administração PúblicaAdministração PúblicaAdministração Pública em Sentido Amplo e Estrito
Considere as seguintes afirmativas sobre a administração pública.
I. A administração pública direta é composta por órgãos com personalidade jurídica própria, mas que desempenham funções do Estado de maneira descentralizada e em todas as esferas – federal, estadual, distrital e municipal.
II. As fundações públicas, agências executivas e reguladoras são alguns exemplos de autarquias – órgãos que integram a administração pública indireta. Como autarquias podemos citar o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Química.
III. As autarquias são criadas por meio de lei específica com a finalidade de executar uma atribuição específica. Podem ser vinculadas à Presidência da República ou a ministérios. O patrimônio e receita são próprios, mas sujeitos à fiscalização do Estado.
Pode-se afirmar que:
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Um modelo de administração pública emergente que tem, dentre outras características, o emprego de sistemas de gestão e controle baseados em resultados e não mais em procedimentos, possui uma grande aderência ao conceito denominado:
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A administração patrimonialista era o modelo de administração própria das monarquias absolutas.
Analise as afirmativas a seguir, relativas ao modelo de administração patrimonialista.
I. Uma característica do patrimonialismo era a interpermeabilidade dos patrimônios público e privado.
II. O patrimonialismo significa a incapacidade ou a relutância de o Príncipe distinguir entre o patrimônio público e os seus bens privados.
III. A administração do Estado pré-capitalista era uma administração patrimonialista.
Está correto o que se afirma em:
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A delegação é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia.
Analise as assertivas a seguir, relativas às técnicas de delegação.
I. Um gestor deve delegar uma tarefa inteira a uma pessoa, ao invés de subdividi-Ia entre várias pessoas.
II. Ao delegar uma tarefa, o gestor deve avaliar os resultados e, principalmente, os métodos adotados pelo colaborador delegado.
III. A delegação bem-sucedida inclui informações sobre o quê, o porquê, quando, onde e como, ou seja, o agente delegado deve compreender a tarefa e os resultados esperados.
Está(ão) correta(s) a(s) assertiva(s):
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As organizações públicas, assim como as privadas, vêm enfrentando, nas últimas décadas, grandes desafios de adaptação e
busca da excelência na atuação e satisfação das expectativas dos consumidores e dos cidadãos. Nesse contexto, emergem
convergências e, também, importantes diferenças entre a gestão pública e a privada, eis que
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A gestão de resultados na produção de serviços públicos representa uma importante mudança de paradigma na atuação
governamental. Uma das dimensões do tema é a utilização de indicadores no processo de avaliação dos resultados, os quais
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O empreendedorismo governamental tem, entre suas fontes de inspiração, a obra de David Osborne e Ted Gaebler intitulada
Reinventando o Governo, a qual preconiza uma série de princípios que orientam a ação empreendedora, entre os quais se
insere(m) o(s) conceito(s) de governo:
I. catalizador: que coordena, regula e fomenta, deixando a maior parte da execução aos demais atores. II. competitivo: introduzindo a competição na prestação de serviços públicos, com a finalidade de aumentar a eficiência. III. centralizado: criando núcleos estratégicos para execução de serviços de alta complexidade técnica.
Está correto o que se afirma APENAS em
I. catalizador: que coordena, regula e fomenta, deixando a maior parte da execução aos demais atores. II. competitivo: introduzindo a competição na prestação de serviços públicos, com a finalidade de aumentar a eficiência. III. centralizado: criando núcleos estratégicos para execução de serviços de alta complexidade técnica.
Está correto o que se afirma APENAS em
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosExcelência em Serviços Públicos
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
A excelência em serviços públicos corresponde ao grau máximo – ótimo – dos serviços prestados ao cidadão e atribui-se aos
programas de qualidade a missão de atingir esse patamar. Nesse contexto, a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ, desenvolveu
um modelo de excelência em gestão constituído por diversos fundamentos e critérios, sendo que
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Um dos aspectos inerentes ao conceito de Accountability, aplicável no âmbito da Administração pública refere-se à
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