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- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
No que se refere aos princípios do atendimento presencial, julgue o item subsequente.
De acordo com o princípio da flexibilidade, o cidadão tem o direito de ser recepcionado de forma ética e respeitosa, sem discriminação cultural, social e física.
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No que se refere aos princípios do atendimento presencial, julgue o item subsequente.
Saber lidar com os sentimentos negativos de outras partes constitui um dos grandes desafios impostos ao policial da PCDF no exercício do atendimento ao público, sendo essa habilidade considerada um fator diferencial para esse profissional.
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- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
No que se refere aos princípios do atendimento presencial, julgue o item subsequente.
Cabe aos servidores públicos, no exercício de suas funções, agir em conformidade com o princípio da competência, lidando com a expectativa do cidadão de encontrar pessoas capacitadas para fornecer informações detalhadas acerca do assunto de seu interesse.
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: SEPROD
Orgão: Pref. Cícero Dantas-BA
Analise as afirmações abaixo:
I. Atender bem o público, colega e a todos em geral é um ato em seu próprio beneficio.
II.
O cliente satisfeito fala com até 05 (cinco) pessoas sobre o bom
atendimento. Enquanto isso, o cliente insatisfeito fala para pelo menos
20 (vinte) pessoas sobre o mau atendimento.
III. Atender bem implica em facilitar todo e qualquer acesso do cliente, tanto pessoalmente quanto por telefone.
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- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Princípios do Atendimento
- Técnicas de Vendas
- Satisfação e Retenção de Clientes
- Noções de Marketing de Relacionamento
- Interação entre Vendedor e Cliente
- Valor Percebido Pelo Cliente
Querendo exercer sua nova função adequadamente, qual deverá ser o foco de seu trabalho como gerente de vendas e a respectiva justificativa para essa escolha?
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FADESP
Orgão: Pref. Castanhal-PA
Uma senhora já estava há uma hora na fila de uma repartição pública quando, ao chegar a vez de ser atendida, recebeu a informação de que estava na fila errada. Esse problema, infelizmente tão comum nos dias de hoje, é decorrência direta de que fator?
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Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FADESP
Orgão: Pref. Castanhal-PA
No processo de comunicação com o público, é considerada uma barreira do receptor a
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