Se os funcionários de um banco se mostram entediados e não conseguem responder a perguntas simples, os clientes terão uma expectativa desfavorável.

PORQUE

Clientes formam expectativas a partir de várias fontes, como experiências anteriores e propaganda boca a boca.

A esse respeito, conclui-se que

As interferências que podem prejudicar a comunicação interpessoal são:

O prefixo que identifica as chamadas telefônicas onde o custo da ligação é de quem recebe é

Para facilitar o planejamento, organização e controle de compromissos, tarefas, reuniões e pagamentos utiliza-se

Atitudes que contribuem positivamente para administrar conflitos são:

A forma correta de soletrar a letra D no atendimento telefônico, de acordo com o código nacional e internacional é

São comportamentos adequados no ambiente de trabalho:

Assinale a alternativa que apresenta informações que devem ser evitadas no atendimento telefônico.

Identifique os vícios de linguagem que dificultam a comunicação:

Hábitos que contribuem para a organização do trabalho são: