A adoção de uma abordagem de marketing permite destacar os objetivos primordiais do serviço de referência: a satisfação dos usuários e

A aplicação de um plano de qualidade ao serviço de referência, virtual ou à distância, possibilita a avaliação da resposta dada pelo bibliotecário à consulta feita pelo usuário. Essa resposta deve apresentar as características indicadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

O Diretório de Periódicos, banco de dados bibliográfico que, em seu formato on-line, fornece informações sobre publicações seriadas correntes, sobre todos os assuntos, de circulação gratuita ou por assinatura paga, publicadas em todo o mundo, e que é atualizado semanalmente, é o

À atividade sistêmica que se realiza por meio das etapas de reunir, classificar e distribuir documentos em todos os domínios da atividade humana, englobando diferentes aplicações em bibliotecas, arquivos e museus, denomina-se

Associe os exemplos, listados a seguir, às categorias das obras de referência, no âmbito dos serviços de atendimento ao usuário.

I. Remissivas a fatos

II. Recursos de localização

III. Recursos híbridos

( ) bibliografias.

( ) biobibliografias.

( ) dicionários.

( ) diretórios.

Assinale a opção que apresenta a associação correta, segundo a ordem dada.

Na compilação de uma bibliografia especializada, quando se tem a expectativa de um panorama progressivo da área, que demonstre o progresso alcançado durante certo período, as referências devem ser arranjadas em ordem

Leia o trecho a seguir.

[É] o conhecimento de todos os textos publicados ou multigrafados. Baseia-se na pesquisa, identificação, descrição e classificação desses documentos, a fim de organizar serviços ou construir instrumentos destinados a facilitar o trabalho intelectual. (Louise Noëlle Malclès)

O conceito em destaque aplica-se à

Por meio das missões-chave que especifica, o Manifesto da Biblioteca Pública IFLA-UNESCO foi atualizado em 2022, para destacar a contribuição que as bibliotecas públicas podem dar para