Sobre o estudo de usuários, analise as assertivas.

I. Os métodos, técnicas e modelos utilizados como procedimentos metodológicos nas pesquisas de estudo de usuários da informação têm sido inadequados na sua maior parte para o entendimento das reais necessidades dos usuários, dificilmente descobertas, mensuradas e classificadas.

II. Uma proposta teórica e metodológica não pode somente ser útil para a identificação da necessidade de informação, mas também deve evidenciar o seu profundo impacto para encontrar os caminhos e significados para satisfazer as necessidades identificadas.

III. As pessoas recebem informação de seu meio ambiente social – em certo sentido, do físico – e a integram àquela que já existe em sua memória, o que resulta no aparecimento ou na manifestação de um comportamento para se informar, produto dessa fusão. Contudo, o estudo dos usuários da informação abarca somente determinados aspectos referentes às necessidades, ao comportamento, ao uso da informação e à satisfação do usuário.

IV. As áreas de Biblioteconomia e da Ciência da Informação exigem a disseminação de conhecimentos teóricos que possam aprimorar e enriquecer as práticas da prestação dos serviços informativos para que sejam capazes de atender proativamente as necessidades e os interesses dos usuários de informação. Logo, é preciso que os fundamentos teóricos e metodológicos sejam discutidos para serem percebidos e entendidos de modo cada vez mais claro para facilitar a sua aplicação prática.

Estão corretas as assertivas

O Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER) é um software desenvolvido para a construção e gestão de uma publicação periódica eletrônica. Sobre esse sistema, assinale a afirmativa INCORRETA.

O Portal de Periódicos, da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes), é uma biblioteca virtual que reúne e disponibiliza a instituições de ensino e pesquisa no Brasil o melhor da produção científica internacional. Para efetuar pesquisas, o portal apresenta algumas possibilidades. Sobre essas possibilidades, considere:
I. Acesso CAFe, esta opção permite o acesso remoto ao conteúdo assinado do Portal de Periódicos disponível para uma instituição. II. Permite pesquisar por assunto e pela busca avançada é apenas nos periódicos. III. Este serviço é provido pelas instituições participantes, ou seja, o nome de usuário e senha para acesso deve ser verificado junto à equipe de TI ou de biblioteca de sua instituição. IV. Para acessar o Portal fora da instituição (em casa, em viagens, durante uma pesquisa de campo) é preciso efetuar um pagamento.
São possibilidades:

O ISSN (Número Internacional Normalizado para Publicações Seriadas) tem várias atribuições. Sobre o assunto, analise as afirmativas.
I. Um ISSN é intransferível, ou seja, ele nunca pode ser utilizado por outro título, sendo exclusivo do título ao qual foi atribuído. II. Quando uma publicação com o mesmo título é editada em diferentes suportes (físicos e eletrônicos), cada uma não deverá receber um novo número de ISSN. III. Para publicação online em diferentes idiomas, que utilizam a mesma URL, será atribuído um único ISSN. IV. Caso a publicação seja editada em diferentes idiomas, cada uma delas deverá ter seu próprio ISSN (excetuando-se as publicações multilíngues).
Estão corretas as afirmativas

O trabalho do profissional de informação é em grande parte baseado no conhecimento e uso de fontes de informação sobre a literatura científica, a qual reflete as características próprias da ciência e tecnologia modernas.
Algumas dessas características afetam e dificultam bastante o trabalho profissional, entre as quais NÃO está:

Norma técnica é um documento que indica regras, linhas básicas ou características mínimas que determinado produto, processo ou serviço deve seguir. A norma técnica permite, assim, uma perfeita ordenação das atividades e a obtenção de resultados semelhantes e padronizados. Trata-se de documento de caráter universal, simples e eficiente, que, devidamente utilizado, faz com que um mesmo produto possa ser adotado em diferentes países. Utiliza-se a norma técnica para, EXCETO:

A gestão de documentos é um processo essencial ao bom desempenho de uma empresa e um reflexo de sua organização interna. A existência de grandes volumes de informação potencializa a perda de documentos, aumenta a dificuldade para se acessar rapidamente a informação e sua localização física e dificulta o controle dos fluxos de informação. A respeito da gestão documental, assinale a alternativa correta.

Catalogação é o estudo, a preparação e a organização de mensagens codificadas, com base em itens existentes ou passíveis de inclusão em um acervo ou em vários acervos, de forma a permitir a intersecção entre as mensagens contidas nos itens e as mensagens internas dos usuários. MEY, 1995, p. 5 (com adaptações). Acerca do assunto abordado no texto acima, assinale a alternativa correta.

Atualmente, não basta apenas ser educado ou tratar bem a comunidade de usuários, é preciso prever suas necessidades, surpreender e ir além de suas expectativas. Também é necessário estabelecer um canal de comunicação no qual as críticas e sugestões sejam transformadas em especificações de melhores produtos e serviços. Os usuários esperam mais do que cortesia, querem serviços que atendam ou superem suas expectativas. O atendimento de qualidade é um serviço que pode ser considerado como eficiente quando proporciona satisfação e as necessidades são prontamente atendidas. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta

Tendo o texto acima como referência inicial, assinale a alternativa correta.