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Literatura cinzenta é a denominação aplicada aos documentos não convencionais e semipublicados nas áreas governamentais e acadêmicas.

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O serviço de alerta tem como principal função auxiliar o usuário quanto à utilização dos recursos do sistema implantado na biblioteca.

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A sequência lógica das etapas decisórias do processo de referência é: questão inicial, problema, questão negociada, necessidade de informação, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.

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A bibliografia sinalética apresenta um resumo que relaciona o conteúdo da obra referenciada, sem comentários a respeito da qualidade desse resumo.

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Antecipar os desejos de informação dos usuários, fornecendo-lhes materiais, consiste na denominada seleção temática oferecida pela referência, que atualmente é utilizada por livrarias e lojas online.

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O serviço de alerta surgiu no contexto analógico da biblioteconomia e migrou para o digital, com o advento de novas formas de alertas que atualizam as informações na área de interesse de cada pessoa.

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A patente de uma invenção é um documento que tem por objetivo descrever as características de um produto.

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SEER é uma biblioteca virtual de acesso completo e aberto a vários títulos, fascículos e textos na íntegra.

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Redigir resumos de materiais impressos é um dos serviços especiais de referência.

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A autoridade é um dos principais critérios de avaliação acerca de um produtor de conteúdo na Internet.