Na comunicação pública, é fundamental a elaboração de um planejamento estratégico de comunicação. E, segundo Aguiar (2016), no e-book Wegov – Comunicação Digital no Setor Público, o planejamento deve conter sete passos para acontecer. São eles:
I. Planejar estratégia e tática. II. Rever a missão da instituição. III. Investir em recursos humanos, financeiros e ter infraestrutura adequada. IV. Criar um manual com regras mais fixas de procedimentos para controlar a equipe. V. Mapear e assumir riscos. VI. Capacitar equipe. VII. Realizar um grande número de reuniões. VIII. Manter posicionamento mais low profile em relação aos outros setores e defender as questões da comunicação. IX. Criar uma matriz de prioridades. X. Fazer um cronograma mais flexível, sem estipulação de prazos. XI. Fazer um cronograma de ações imediatas, de curto, médio e longo prazo... e executar. XII. Rever os valores da instituição. XIII. Articular e estabelecer parcerias com formadores de opinião internos e obter a chancela do projeto/ iniciativa.
Estão CORRETOS os passos:

As pessoas podem adotar diferentes tipos de busca para resolver suas dúvidas, principalmente na hora de uma compra na internet. De acordo com Mousinho (2020), para criar estratégias de conteúdo e SEO, é preciso entender com qual intenção cada pesquisa é feita e, assim, alinhar as consultas dos usuários ao que a sua marca tem a entregar para eles. As definições a seguir estão relacionadas aos tipos de buscas na internet:
busca, a partir de um componente geográfico, dentro de determinada região. Acontece, por exemplo, quando o usuário busca por restaurantes, cinemas, lojas, hotéis, escolas, consultórios, entre outros tipos de estabelecimentos com uma localização física. buscas que têm cada vez mais se esforçado para entregar resultados específicos como: notícias; institucionais; músicas; buscas acadêmicas; informações pontuais (clima, data etc.); imagens e vídeos. é uma busca relacionada a uma compra. O usuário pode estar a fim de comprar um produto, encontrar o endereço de uma loja ou comparar preços, por exemplo. acontece quando o usuário já sabe em qual site deseja navegar e dificilmente mudará seu destino final. o usuário busca informações sobre algum assunto, produto ou marca. Aqui, ele ainda não sabe muito bem o que quer, o que mostra que ele está no começo da jornada de compra.
Os termos que completam corretamente as lacunas são, respectivamente:

Em Mousinho (2020), encontramos conceitos básicos e importantes sobre a comunicação no âmbito digital. Relacione as colunas, numerando os parênteses:
1 SEO 2 SERP 3 Black hat 4 White hat 5 SEM 6 ROI 7 CAC
( ) são as estratégias de SEO aceitas e recomendadas pelos buscadores.
( ) marketing para motores de busca, engloba todo tipo de estratégia para mecanismos de pesquisa, inclusive a criação de anúncios pagos e links.
( ) custo de aquisição de clientes.
( ) retorno sobre o investimento.
( ) em português, página de resultados do mecanismo de pesquisa.
( ) conteúdos duvidosos e de baixa qualidade.
( ) otimização de mecanismos de busca, é o conjunto de estratégias de otimização de sites, blogs e páginas da web que visa melhorar o seu posicionamento nos resultados orgânicos dos buscadores.
A sequência CORRETA ao se relacionar a primeira coluna com a segunda, de cima para baixo, é:

Pollyana Ferrari (2016, p. 61-62) cita funcionalidades que se adaptam à representação de conteúdos postados em determinado período de tempo em comunidades. Algumas delas estão listadas abaixo, separadas em colunas por conceito e significado. Relacione-as, numerando os parênteses:
1 Leitura dos posts 2 Busca por assunto 3 Busca por assunto e temas similares 4 Acesso aos anexos 5 Participantes da comunidade 6 Reconhecimento do local
( ) permite ao usuário acessar qualquer assunto que apareça em determinado período de tempo e visualizar os termos afins.
( ) permite a visualização de todos os participantes da comunidade em relação a um termo abordado.
( ) permite uma leitura sobre a localização de atores e situações georreferenciadas em mapas.
( ) permite a procura por qualquer termo e a visualização de uma lista de assuntos que contêm esse termo.
( ) permite ao usuário encontrar um determinado assunto e visualizar dinamicamente os diálogos relacionados ao assunto escolhido.
( ) permite ao usuário a visualização dos anexos e respectivos conteúdos dos e-mails postados em relação a um termo.
A sequência CORRETA ao se relacionar a primeira coluna com a segunda, de cima para baixo, é:

A forma de consumir e produzir notícias mudou com o surgimento e a consolidação das redes sociais e o consequente acesso por meio dos computadores e smartphones. O gestor e o produtor de conteúdo jornalístico devem pensar e adotar algumas estratégias, principalmente em relação ao usuário. A seguir estão algumas afirmativas sobre esse tema:
I. A memória não está presente e não tem importância nessa era de digitalização da notícia.
II. O jornalismo atual é baseado em um sistema multiplataforma. A notícia deve ser produzida e depois adaptada para diferentes meios de comunicação por uma empresa jornalística.
III. A boa história é o básico do básico. Ela não depende do formato em que vai ser materializada, da plataforma em que vai ser publicada e dos canais pelos quais vai ser distribuída.
IV. O acesso à notícia deve ser cada vez mais rápido e o alcance cada vez maior.
V. O engajamento por parte dos usuários é o objetivo primordial de quem produz conteúdo jornalístico digital.
VI. Propiciar uma experiência de usuário positiva não deve ser uma preocupação levada em conta pelo produtor de conteúdo.
As afirmativas CORRETAS são, apenas:

Leia com atenção os dois trechos retirados do livro de Costa (2014):

O jornalismo é um ofício. Um ofício tão banal quanto trágico e glorioso. Numa perspectiva moral, nele cabem, vale redundar, simultaneamente, tanto o sentido ético quanto o seu contrário – além do seu avesso, a hipocrisia. As novas mídias, anabolizadas pela possibilidade de participação individual ou institucional, se fundam nessa possibilidade e isso fez mudar a comunicação. Queiramos ou não, com resistência ou sem resistência das mídias tradicionais, as instituições e os indivíduos – cidadãos ou solipsistas – agora têm mais poder.

Não é o jornalismo que muda, mas sim a forma de comunicação. Não muda o modo de se fazer jornalismo, mas a importância que o jornalista tinha, e que não tem mais, nos elos da comunicação – e isso sim tem importância. Por isso ele precisa se acostumar com a ideia de um concorrente na contramão do despejar informações assimétricas de forma unilateral nas pessoas. Um indivíduo qualquer agora consegue produzir informação, ao menos alguma informação, não importa se ela segue os cânones da imprensa tradicional ou não. Idem para qualquer instituição, particular ou pública. A via agora é de mão dupla, tripla, infinita. E a possibilidade de qualquer um ter nas mãos uma ferramenta de comunicação capaz de atingir milhões de pessoas é que é inédita e por isso espantosa.

I. As fontes hoje têm mais poder e podem veicular informações de seu interesse em canais próprios de informação.

II. As novas mídias não trouxeram novas discussões sobre ética, antiética e hipocrisia, permitindo o exercício de uma “moral provisória”.

III. O jornalista não é mais o único produtor de informação.

IV. O dado desafiador no jornalismo é que ele começa a perder sua identidade numa realidade saturada de informações assimétricas (o maior indício do problema ético) e refém do sensacional desenvolvimento de múltiplos meios eletrônicos de comunicação.

V. Um indivíduo qualquer não pode despejar informações assimétricas de forma unilateral nas pessoas.

A partir da interpretação desses trechos, as afirmativas CORRETAS são, apenas:

A classificação de comunicação pública que contempla o pensamento da maioria dos autores, segundo Haswani (2017) estabelece três troncos principais.
A tem origem privada (nos partidos políticos) e se encontra tanto na sociedade quanto no interior do setor público e não apresenta subáreas.
A subdivide-se em quatro áreas: comunicação social, comunicação de serviço, comunicação de responsabilidade social e comunicação das instituições quase públicas.
A se decompõe em duas áreas: a comunicação para a promoção da imagem e a comunicação normativa (esta obrigatória nas constituições dos Estados democráticos de direito porque trata da divulgação das leis).
Os termos que completam corretamente as lacunas são, respectivamente:

De acordo com Haswani (2017), a definição de comunicação pública depende do aspecto que se escolhe para sua consecução. Leia as informações:
Se o foco for o , este abrangerá temas de interesse geral; nesse caso, qualquer organização (estatal, do mercado ou do terceiro setor) poderá ser promotora da comunicação pública.
Se o foco for a , a comunicação pública será a realização do interesse geral; também aqui, qualquer mensagem terá como emissoras quaisquer organizações ou instituições.
Se o foco estiver no , a comunicação pública será, exclusivamente, aquela originada no Estado, ou seja, no setor público governamental; nesse caso só os órgãos públicos farão, de fato, a comunicação chamada de pública.
Os termos que completam corretamente as lacunas são, respectivamente:

De acordo com Lage (2019, p. 84), do ponto de vista da apresentação, a entrevista varia, evidentemente, conforme o veículo. Leia as afirmativas:
I. A entrevista no jornalismo impresso pode ser tratada como notícia, apresentada na forma de um perfil e na forma de perguntas e respostas.
II. A entrevista no rádio, assim como na televisão, pode ser ocasional ou produzida, gravada ou ao vivo.
III. Ensaiar a entrevista com o entrevistado ou dar conhecimento prévio ao entrevistado do que lhe vai ser exatamente perguntado não prejudica o resultado final. Não se corre o risco de toda a conversa parecer ao ouvinte/espectador um arranjo publicitário ou conluio político.
IV. A entrevista ocasional ou espontânea, ao vivo, é totalmente segura e não é uma caixinha de surpresas.
V. A entrevista televisiva devassa a intimidade do entrevistado, a partir de dados como sua roupa, seus gestos, seu olhar, a expressão facial e o ambiente.
A sequência CORRETA das afirmativas é:

Rech (2018) e Lage (2019) citam alguns tipos de lide, mas não dão exemplos. Leia atentamente os lides e identifique-os.
I. Enquanto os bombeiros de Belo Horizonte acreditam que podem salvar o menino Robson de Souza, de cinco anos, que caiu ontem à noite em uma cisterna no quintal de casa, localizada à rua Ouro Fino 300, os médicos do Pronto Socorro afirmam que o menor dificilmente sobreviverá se não for retirado até a manhã de hoje.
II. Você poderá, a partir de hoje, entrar em contato com o INSS, a fim de obter esclarecimentos sobre suas dúvidas sobre a “revisão da vida toda” do seu benefício.
III. “Já no início do ano iremos construir uma nova estação de passageiros no aeroporto”, declarou o diretor do Floripa Airport.
IV. Um terremoto, com a duração de 30 segundos, destruiu hoje parcialmente a capital do Haiti, provocando a morte de 300 pessoas e ferindo 5 mil pessoas.
V. “Comigo é assim. Olho por olho, dente por dente.” – declarou ontem Carlos Costa, o Corujão, ao ser capturado, para justificar a morte do desafeto Zeca da Silva, o Sossegadinho.
VI. Enquanto Maria José da Cruz aguardava ansiosa no carro, na porta da igreja de São Tomé de Souza, para se casar, o noivo, Leandro C. Silva saía tranquilamente de um bar na cidade vizinha, Tomás Gonzaga, depois de tomar “a saideira” com os amigos.
A sequência CORRETA de apresentação dos lides é: