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Foram encontradas 30 questões.

3254596 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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O(A) Recepcionista precisa conhecer a estrutura hierárquica, distribuição de responsabilidade e as relações de autoridade dentro de uma organização. A representação gráfica dessa estrutura é denominada:
 

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3254595 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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A organização consiste em dispor dos recursos em uma estrutura que facilite a realização das atividades, de modo a garantir um ambiente de trabalho funcional e acolhedor. Uma estratégia para organização do ambiente, considerando o espaço disponível, disposição dos móveis e equipamentos, bem como o fluxo de pessoas, é chamado de:
 

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3254594 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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O conhecimento em Word, Excel e PowerPoint capacita os(as) recepcionistas a desempenharem suas funções de maneira mais eficaz, permitindo:
 

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3254593 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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O ato de agendar é uma técnica que deve ser utilizada para manter a organização e a produtividade. Desta forma, no contexto profissional, a agenda é uma ferramenta útil para o(a) Recepcionista
 

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3254592 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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Patrícia é recepcionista na Procuradoria-Geral do Município. Ela recebeu um envelope endereçado à chefe de Gabinete, com uma etiqueta inscrita “pessoal”; panfletos sobre um congresso de Direito; e dois envelopes endereçados à Procuradoria sem a indicação do destinatário. Durante a classificação e registro dos documentos, ela:
 

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3254591 Ano: 2024
Disciplina: Administração Pública
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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Os serviços relacionados ao recebimento de documentos, registro, controle de tramitação e expedição de correspondências compõem as atividades de:
 

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3254590 Ano: 2024
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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Ao analisar a natureza do assunto tratado em um documento, cuja divulgação não prejudica a instituição, podendo ser de domínio público, classifica-se esse documento em:
 

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3254589 Ano: 2024
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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A Lei de Acesso à Informação (Lei N.º 12.527/2011) estabelece princípios e procedimentos que devem ser seguidos pelos órgãos públicos para garantir a transparência e o acesso às informações. Para efeitos desta lei, considera-se informação sigilosa:
 

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3254588 Ano: 2024
Disciplina: Redação Oficial
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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Conhecer como são usados os pronomes de tratamento é fundamental em instituições públicas. Segundo a 3ª Edição do Manual de Redação da Presidência da República (BRASIL, 2018), para Deputados Federais é utilizado o seguinte tratamento:
 

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3254587 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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Além de habilidades técnicas, a ética e a postura profissional são aspectos cruciais para o desempenho eficaz e a construção de uma imagem positiva. Nesse caso, a ética profissional vai além do cumprimento das normas e regulamentos, envolvendo:
 

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