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A palavra comunicação vem do latim communicare, que significa “partilhar”, “participar algo” ou “tornar comum”. No contexto dos profissionais de atendimento, é a troca de informação entre dois ou mais indivíduos com o objetivo de compartilhar dados, situações, conhecimento, orientações, ideias, entre outros. No entanto, para que essa troca aconteça é necessário que haja os seguintes elementos:
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A população tem necessidades e o direito de questionar, sugerir ou reclamar. Em uma situação de
reclamação durante um atendimento telefônico, o(a) Recepcionista deve adotar uma abordagem de modo
a:
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Em um ambiente de trabalho, a comunicação clara e objetiva é essencial para o bom atendimento ao
público. Em uma situação na qual um(a) visitante apresenta uma dúvida sobre determinado serviço
oferecido pela instituição, o(a) Recepcionista deve:
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A organização e disposição de indivíduos em diferentes níveis ou graus de autoridade, responsabilidade,
importância ou poder, dentro de uma estrutura organizacional ou social chama-se:
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O papel do(a) Recepcionista é crucial para o bom funcionamento de uma instituição, envolvendo diversas
responsabilidades. Dentre elas estão
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Para Centralizar o conteúdo no documento do programa Microsoft Word 365 PT-BR, o usuário seleciona
o texto e utiliza, no teclado, o atalho
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No programa Microsoft Excel 365 PT-BR, para iniciar uma fórmula, numa célula ou na barra de fórmulas,
é preciso iniciar com o caractere
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Ao utilizar o atalho “CTRL+T”, no navegador do Google Chrome, o usuário vai abrir
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Analise a figura abaixo:
Figura 01
A logomarca da figura 01 refere-se ao navegador
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No programa Microsoft Word 365 PT-BR, o atalho do teclado utilizado para Salvar o documento e, em
seguida, imprimi-lo é:
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